いらっしゃいませ、このページは有担保ローンご利用のお客さま専用ページです。
サービスのご案内

会員資格

会員資格のある方であれば、「住宅ローン会員専用ページ」から簡単にご登録いただけます。もちろん入会金や年会費は不要です。

会員資格の条件(すべてにあてはまる方)

(1) 当社で有担保ローンをご利用中の個人の方
(2) 有担保ローンのご返済口座がご本人名義の普通預金で、当該口座のキャッシュカードを発行されている方
(3) 「有担保ローン会員サービスの規約」に同意したうえで、入会申込を行った方

ご留意いただきたいこと

  • 有担保ローンとは、住宅ローンまたは資産活用ローン等の不動産担保付証書貸付ローンの総称です。
  • 会員登録は、有担保ローンをご利用した翌日から登録が可能となります。
  • 「有担保ローン会員サービスの規約」をよくご確認のうえ、ご登録ください。
ページの先頭に戻る

サービスのご利用時間

サービス 時間帯
・新規会員登録
・普通預金(ローン返済用)の預金残高照会
0:00〜23:59
・上記以外のサービス 月〜土曜日        24時間
日曜・祝日        24時間
※システムのメンテナンスのため、上記の時間帯でもご利用できない場合があります。
ページの先頭に戻る

ATM手数料の優遇

有担保ローン会員サービスの特典「ATM出金手数料(時間外・提携)無料」は2017年7月31日(月)で終了し、2017年8月1日(火)より「スルガSTARプログラム」に移行しました。「スルガSTARプログラム」は、取引状況などに応じて4ランクに区分されATM出金手数料などが優遇となるサービスです。
詳しくはこちら

なお、取引状況に関わらず、お引出しは平日7:00〜18:00および土曜9:00〜14:00、お預入れはいつでも無料でご利用いただけます。対象となるATMは、当社ATM、セブン銀行ATM、ゆうちょ銀行ATM、イーネットのコンビニATM、イオン銀行ATM、タウンネットワークのATMです。
ページの先頭に戻る

一部繰上返済Web仮受付

会員専用ページから有担保ローンの一部繰上返済(期間短縮型)がWebでお申込みできるサービスです。Web申込は仮受付となります。
ご入力内容について、後日改めてお電話で確認させていただき、受付手続き完了となります。

ご留意いただきたいこと

  • ご返済希望日の10営業日前までにお手続きが完了している必要がありますので余裕を持ってお手続きを行ってください。
  • 本手続きは一部繰上返済(期間短縮型)のみとなります。期間短縮型とは一部繰上返済後も毎月のご返済金額は変わらず、ご返済期日が短くなる返済方式です。「全額繰上返済」や「毎月返済額軽減型での一部繰上返済」をご希望のお客さまは担当店へご連絡ください。
    増額月分のみの一部繰上返済は、原則お取扱いしておりません。万が一ご希望の場合はアクセスセンターまでご相談ください。
    0120-813-002 お電話承り時間:月〜金曜日(祝日を除く) 9:00〜18:00
  • ご返済日前日までに、返済用口座に繰上返済資金と手数料をご入金ください。口座から引落しにてお手続きさせていただきます。
  • 以下事項に該当する場合は、本手続きができませんのでご了承ください。
    • 有担保ローンのご返済口座がご本人名義の普通預金口座でない方
    • ローンの返済が延滞している方
    • 氏名、住所変更のお手続きが必要な方
ページの先頭に戻る

メールお問合わせ窓口

ご不明点やお悩みについてメールでお問合せいただける相談窓口です。「住宅ローン」は長期間にわたりご利用していただく商品となります。お取引されているうちに、ご契約に関することやご返済について、素朴な質問や疑問がでてくるものです。スルガの店舗がお近くにない、土日しか時間がないなど、ご来店がなかなかできないお客さまもご利用いただける、皆さまに身近な相談窓口です。ご自宅のPCからいつでもお気軽にご相談ください。ご相談いただいてから、原則として48時間以内(2営業日以内)にご回答いたします。
(※お問い合わせが土日祝日の場合は、お時間をいただくことがあります。)

ご留意いただきたいこと

  • 本サービスは、日本語でのサービスとなります。
  • ご質問の内容によっては、電話にてご確認させていただく場合があります。
  • ご回答した内容は、契約等を保証するものではありません。手続きに関しましては書面のご提出が必要になる場合があります。
  • 退会(または再登録)した場合、過去にお問い合わせいただいた内容が、閲覧できなくなります。
ページの先頭に戻る

ローンの返済予定表

ローンの返済予定表を郵送するサービスです。住宅ローン会員専用ページ内の「ローンの返済予定表」からお申し込みいただければ、ご自宅にお送りいたします。本サービスからお申し込みした場合、再発行の手数料は無料です。
(店頭で発行をする場合は、550円(税込)の手数料がかかります)

ご留意いただきたいこと

  • ローンの返済予定表の郵送先はお届けの住所(主債務者の住所)となります。(引越しなどによる住所変更については、所定のお手続きが必要になります)
  • 本サービスで発行をご依頼いただいたローンについては、6か月間は本サービスからの発行はできません。(店頭でのお申し込みとなります)
ページの先頭に戻る

住宅ローン控除の残高証明書

住宅取得資金に係る借入金の年末残高等証明書(住宅ローン控除の残高証明書)を郵送するサービスです。住宅ローン会員専用ページ内の「住宅ローン控除の残高証明書」からお申し込みいただければ、ご自宅にお送りいたします。再発行の手数料は不要です。

ご留意いただきたいこと

  • 住宅ローン控除の残高証明書の郵送先はお届けの住所(主債務者の住所)となります。
    引越しなどによる住所変更については、所定のお手続きが必要になります。
  • 本サービスで発行をご依頼いただいたローンについては、その年度は本サービスからの発行はできません。(店頭でのお申し込みとなります)
  • 住宅ローン控除の残高証明書は、毎年10月中旬頃にご郵送いたします。そのため、毎年10月は本サービスによる発行の申し込みは休止させていただきます。
  • お申し込みには、住宅ローン控除の対象である旨の届出が必要となる場合がありますので、詳しくは住宅ローン会員専用ページ内の「メールお問合わせ窓口」よりお問い合わせください。
  • 本サービスでは、過去年度の住宅ローン控除の残高証明書の再発行はできません。過去年度分の発行は、有担保ローンのお取引店でお申込みください。
ページの先頭に戻る

メールの受信設定

有担保ローン会員サービスの登録の際にご登録いただいたEメールアドレスに、各種情報をお知らせいたします。
■ご返済お知らせメール
有担保ローンの約定返済日の3営業日前に、引落日のお知らせをします。
■ご入金お忘れメール
有担保ローンの毎回のご返済額が引き落としできなかった場合は、翌営業日に引き落し不能のお知らせをします。
※既にご入金いただきました後に、本メールが届く場合もございます。
■キャンペーン等のご案内メール
当社キャンペーン情報など、お得な情報をお知らせします。

ご留意いただきたいこと

  • 通信事情その他の理由により延着または到着しない場合があります。
  • ご登録いただいたEメールアドレスの変更をご希望される場合は、住宅ローン会員専用ページ内の「ユーザ情報設定」で変更してください。
  • メール受信をご希望されない場合は、住宅ローン会員専用ページ内の「ユーザ情報設定」で解除いただけます。
  • スルガ銀行から送信するメールの送信元のアドレスは、以下の通りです。迷惑メール対策としてEメール受信の制限設定をされている方は、スルガ銀行からのメールを受信できるよう設定変更をお願いいたします。
    ib@surugabank.co.jp
ページの先頭に戻る

取引内容の照会

有担保ローンの「ローン残高」と普通預金(ローン返済用)の「預金残高」が照会できるサービスです。

ご留意いただきたいこと

  • ローン残高については、前営業日時点の有担保ローン残高を表示しています。(目的別ローン、カードローン等の表示はされません)
  • 預金残高については、ご照会日当日の普通預金(ローン返済用)残高を表示します。ただし、時間帯により表示されない場合があります。(詳しくは「サービスご利用時間」でご確認ください)
ページの先頭に戻る

電話によるお問い合わせ

スルガ銀行 アクセスセンター
電話 0120−813−002(※携帯電話からもつながります)
お電話承り時間 9:00〜18:00 月〜金曜日(祝日を除く)
ページの先頭に戻る
Copyright © SURUGA bank Ltd. All Rights Reserved.